La Oficina de Atención al Consumidor atendió cerca de 260 consultas en Morata durante el año 2023
La Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrid que presta sus servicios, cada lunes, a los consumidores y empresas morateñas gestionó 257 consultas en el año 2023, la mayoría relacionadas con la electricidad, la telefonía móvil y las entidades financieras. Este servicio, que puso en marcha el Gobierno regional en 2017 y que atiende sin necesidad de cita previa en el Ayuntamiento cada lunes de 10 a 13 horas, gestionó también 31 reclamaciones y 17 casos de arbitraje, cifras muy parecidas a las registradas en el año 2022. Es el sector de la electricidad el que más consultas genera, debido, principalmente, a la revisión de las facturas por el elevado coste del suministro. Le sigue el sector de la telefonía móvil, que registra esencialmente problemas a la hora de realizar portabilidades entre compañías; mientras que el tercer foco de atención lo centran las entidades bancarias, ya que la mayoría de los consumidores tienen numerosas dudas a la hora de firmar nuevos contratos, encontrándose con cláusulas que no entienden. “Este es un servicio que ofrece la Comunidad de Madrid de forma totalmente gratuita en nuestro pueblo y los morateños tenemos que hacer uso de él” ha explicado el alcalde, Fernando Villalaín, tras conocer el balance del pasado año, subrayando que “según la evolución de las cifras a lo largo de los años, la Oficina de Atención al Consumidor está demostrado que es de gran utilidad”, por lo que ha animado a todos los vecinos que necesiten presentar una reclamación o recibir asesoramiento especializado acudir a ella además de visitar el Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid.